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網(wǎng)站優(yōu)化是更大化一般網(wǎng)站性能的過程。這包括修復(fù)錯(cuò)誤和頁面加載時(shí)間、改進(jìn) SEO、優(yōu)化跨設(shè)備可用性和 UX 設(shè)計(jì)分析等過程。這是為您的頁面訪問者創(chuàng)造比較好的用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。
網(wǎng)站優(yōu)化的好處包括增加流量、更長的用戶會(huì)話、更高的轉(zhuǎn)化率和更多的收入，使優(yōu)化對您的業(yè)務(wù)和用戶來說都是雙贏的。
讓我們來看看有助于吸引新訪問者并改善您網(wǎng)站上的用戶體驗(yàn)的七種策略。
1. 了解是什么推動(dòng)了您的用戶
深入了解您的用戶和產(chǎn)品對于網(wǎng)站優(yōu)化至關(guān)重要。這意味著確切地知道您的用戶在您的網(wǎng)站上嘗試做什么，因此您可以讓他們盡可能簡單和無摩擦地做到這一點(diǎn)。
要全面了解用戶需求和偏好，您需要數(shù)據(jù)，而不是假設(shè)。用戶行為分析工具（如 Hotjar 的 - 嗨，你好！）讓你直接了解人們在你的網(wǎng)站上的實(shí)際行為，并讓你挖掘他們的動(dòng)機(jī)。
通過用戶訪談，您可以與目標(biāo)受眾或理想客戶檔案 （ICP） 的成員建立聯(lián)系，以對他們的目標(biāo)、需求和偏好進(jìn)行詳細(xì)研究
調(diào)查在正確的時(shí)間、現(xiàn)場或用戶的收件箱中提出正確的問題，收集有關(guān)關(guān)鍵主題的可操作數(shù)據(jù)，例如您的網(wǎng)站體驗(yàn)或他們離開的原因
熱圖是用戶在頁面上單擊、滾動(dòng)和移動(dòng)位置的顏色編碼可視化效果。這個(gè)免費(fèi)工具可以快速揭示什么吸引了人們的注意力，什么讓他們感到沮喪，以及他們錯(cuò)過了什么，幫助您將他們的意圖與您的網(wǎng)站聯(lián)系起來。
錄音是瀏覽您網(wǎng)站的個(gè)人（匿名）用戶的回放。直接從熱圖中的聚合行為跳轉(zhuǎn)到特定記錄，以放大細(xì)節(jié)。使用錄制文件從頭到尾跟蹤用戶的旅程，并確定他們正在尋找的內(nèi)容，以便幫助他們完成目標(biāo)。
使用來自熱圖、記錄和用戶研究的見解來發(fā)現(xiàn)更多關(guān)于您的用戶的信息并相應(yīng)地優(yōu)化您的網(wǎng)站。例如，您可以重新構(gòu)建頁面以將關(guān)鍵內(nèi)容放在首屏之上，更改網(wǎng)站設(shè)計(jì)以使其更易于瀏覽，或根據(jù)對 ICP 重要的內(nèi)容添加更多信息。
2. 為讀者（和搜索引擎）優(yōu)化內(nèi)容
盡管有這個(gè)名字，但搜索引擎優(yōu)化 （SEO） 不僅適用于搜索引擎。雖然頁面搜索引擎優(yōu)化對SERP排名和自然搜索很重要，但它可以說對于創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)同樣重要。
這是因?yàn)槭鼓膬?nèi)容易于搜索引擎閱讀，也使人們易于閱讀。使用這些技巧來確保您的 SEO 寫作是正確的。
使用表格、標(biāo)題、項(xiàng)目符號和圖像分解長文本塊，使內(nèi)容更具可讀性
包括大量標(biāo)題和副標(biāo)題以創(chuàng)建可掃描的內(nèi)容
采用精心策劃的關(guān)鍵字策略，這樣您就知道您正在創(chuàng)建用戶真正想要閱讀的內(nèi)容（并且可以在 SERP 上輕松找到）
請記住：您的首要任務(wù)應(yīng)始終是創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容。人不是機(jī)器，他們希望從他們正在閱讀的內(nèi)容中獲得真正的、可操作的價(jià)值。用戶可以發(fā)現(xiàn)純粹出于 SEO 目的而制作的帶有關(guān)鍵字的低價(jià)值內(nèi)容——這會(huì)將他們推開。另一方面，內(nèi)容質(zhì)量和相關(guān)性被用作關(guān)鍵的排名因素。
3. 建立內(nèi)容權(quán)威
在數(shù)字營銷中，“內(nèi)容權(quán)威”是指您的內(nèi)容的可信度和價(jià)值程度。通過建立內(nèi)容權(quán)威，您可以將您的網(wǎng)站定位為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。
建立內(nèi)容權(quán)威的比較好的方法之一是使用支柱頁面和主題集群。
支柱頁面是一段網(wǎng)站內(nèi)容，深入探索與您的產(chǎn)品或服務(wù)密切相關(guān)的特定主題。因此，如果您是一家主要產(chǎn)品是跑鞋的電子商務(wù)公司，您應(yīng)該有一個(gè)關(guān)于跑鞋的支柱頁面。
主題集群頁面相互鏈接并返回支柱頁面，它們傾向于關(guān)注與支柱頁面直接相關(guān)的更詳細(xì)的、通常是長尾關(guān)鍵字（字?jǐn)?shù)較長的搜索短語）。跑鞋網(wǎng)站的主題集群頁面可以包括“緩沖跑鞋”、“日常教練跑鞋”、“初學(xué)者跑鞋”、“長距離跑鞋”等。
您的網(wǎng)站可以（并且應(yīng)該）有多個(gè)支柱頁面和主題集群。您甚至可以重新利用舊內(nèi)容來創(chuàng)建此主題組織。
4.完善您網(wǎng)站的技術(shù)SEO
雖然改進(jìn)技術(shù) SEO 似乎不是一項(xiàng)以用戶為中心的任務(wù)，但三個(gè)核心 Web Vitals 在用戶體驗(yàn)中起著至關(guān)重要的作用：更大的內(nèi)容繪制 （LCP），即加載速度;首次輸入延遲 （FID），即響應(yīng)能力;和累積布局偏移 （CLS），即視覺穩(wěn)定性。
IT 服務(wù)和咨詢公司 Syntax Integration 的營銷總監(jiān) Tim Parker 強(qiáng)調(diào)，“技術(shù) SEO 使搜索引擎更容易找到您的內(nèi)容”，這反過來又使用戶更容易找到您的內(nèi)容。
他建議采取以下措施來改善網(wǎng)站的技術(shù)SEO：
改進(jìn)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：URL 的格式應(yīng)保持一致，以便正確映射網(wǎng)頁。創(chuàng)建一個(gè) XML 站點(diǎn)地圖，使搜索引擎更容易將您的網(wǎng)站編入索引。
優(yōu)化抓取和索引：請務(wù)必將您的網(wǎng)站提交給搜索引擎，以便機(jī)器人可以更快、更準(zhǔn)確地抓取它
查找并修復(fù)損壞的鏈接和重復(fù)的內(nèi)容：防止搜索引擎索引具有損壞鏈接和重復(fù)材料的頁面，這實(shí)際上會(huì)損害您的SERP排名
使用適合移動(dòng)設(shè)備的設(shè)計(jì)：糟糕的移動(dòng)可用性和性能會(huì)對您的 SEO 工作產(chǎn)生負(fù)面影響，因此請確保您的網(wǎng)站針對桌面和移動(dòng)用戶進(jìn)行了優(yōu)化
優(yōu)化頁面速度：使用圖像壓縮或圖像優(yōu)化工具減小圖像大小，使用瀏覽器緩存，并刪除大型頁面元素以確保頁面快速加載
網(wǎng)站速度優(yōu)化需要哪些工具？
使用網(wǎng)站速度測試工具（如 Google 的 PageSpeed Insights、GTmetrix 或 Pingdom 的網(wǎng)站速度測試）來衡量您的網(wǎng)站速度和服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間（也稱為首字節(jié)時(shí)間或 TTFB）。然后，如果您需要減少頁面加載時(shí)間并提高網(wǎng)站速度，您可以
通過從 JavaScript 源代碼中刪除不必要的字符來“縮小”代碼
啟用 gzip 壓縮以減小 HTML、CSS 和 JavaScript 文件的文件大小
使用內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò) （CDN） 減少延遲
使用 TinyPNG 等工具壓縮圖像
5. 改善用戶體驗(yàn)以提高轉(zhuǎn)化率
出色的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以幫助人們實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，并準(zhǔn)確地找到他們想要的東西。糟糕的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致不必要的摩擦，并導(dǎo)致收入損失和錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。
因此，UX設(shè)計(jì)和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（CRO）之間存在重大重疊也就不足為奇了。CRO 揭示了是什么激發(fā)了您的用戶，是什么阻止了他們采取行動(dòng)。這為您提供了簡化網(wǎng)站所需的數(shù)據(jù)，以滿足他們在每個(gè)階段的需求，并引導(dǎo)他們通過您的渠道，直到他們準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)換。
以下是使用 Hotjar 改善用戶體驗(yàn)（和轉(zhuǎn)化率）的三種方法：
使用 Hotjar 熱圖了解用戶如何與您的價(jià)值主張和 CTA 互動(dòng)。監(jiān)控他們與這些關(guān)鍵 CRO 元素的互動(dòng)——例如，通過查看哪些 CTA 按鈕獲得比較多的點(diǎn)擊次數(shù)，或者他們甚至沒有滾動(dòng)到哪些標(biāo)題——以了解您網(wǎng)站的哪些部分正在（和沒有）與用戶產(chǎn)生共鳴。
使用 Hotjar Funnels 繪制用戶旅程，以跟蹤他們在轉(zhuǎn)化流程中的進(jìn)展情況，以便您可以快速發(fā)現(xiàn)任何影響轉(zhuǎn)化率的障礙或突然陷阱。例如，如果您發(fā)現(xiàn)用戶在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)流失，他們可能沒有做出決定所需的所有信息，請嘗試添加更多內(nèi)容，看看是否有幫助。
要查找和修復(fù) UX 問題，例如網(wǎng)站錯(cuò)誤、斷開的鏈接和代碼問題，請通過憤怒點(diǎn)擊（在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)點(diǎn)擊，通常表示沮喪）、掉頭（快速返回到上一個(gè) URL）或錯(cuò)誤（發(fā)生 JavaScript 錯(cuò)誤的會(huì)話）來過濾 Hotjar 中的會(huì)話記錄
6. 傾聽您的網(wǎng)站訪問者的意見
除了觀察您的用戶之外，您還應(yīng)該傾聽他們的聲音！直接聽取用戶的意見有助于您了解他們的問題、偏好和痛點(diǎn)，因此您可以根據(jù)他們的需求優(yōu)化您的網(wǎng)站。
通過使用調(diào)查和反饋的組合來獲取直接的用戶輸入：
Hotjar Surveys 允許您向用戶提出有針對性的問題，例如“我們可以改進(jìn)什么？——幫助您實(shí)現(xiàn)特定的研究目標(biāo)。從頭開始創(chuàng)建您的調(diào)查，使用我們的眾多模板之一，或讓 AI 為您生成（和分析）自定義調(diào)查，并將其嵌入您的網(wǎng)站或稍后通過電子郵件發(fā)送。
Hotjar Feedback 是一個(gè)永遠(yuǎn)在線的小部件，可以放置在您頁面上的任何位置，使訪問者能夠立即留下特定的反饋。他們還可以突出顯示頁面的某些部分，為他們的評論提供額外的上下文（例如“此按鈕已損壞”，并附上他們所指的按鈕的圖像）。
7.不斷分析用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)研究是一個(gè)持續(xù)的過程，所以即使你認(rèn)為你的網(wǎng)站已經(jīng)完全優(yōu)化，也要繼續(xù)深入挖掘，看看你可以改進(jìn)的地方。
借助 Hotjar Dashboards，您可以輕松監(jiān)控關(guān)鍵的 Web 性能和用戶體驗(yàn)指標(biāo)，以快速發(fā)現(xiàn)您可能錯(cuò)過的用戶問題。使用儀表板可以
隨時(shí)掌握對您重要的數(shù)據(jù)，例如頁面問題和反饋，以便您快速采取行動(dòng)
跟蹤趨勢，了解并保持領(lǐng)先于用戶需求
與團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者分享一目了然的見解，以確定后續(xù)步驟的優(yōu)先級并獲得對項(xiàng)目的支持
提示：你可以花幾個(gè)月的時(shí)間分析你網(wǎng)站上的用戶行為，但如果你不采取行動(dòng)，那就不好了！使用 A/B 測試找出有效的方法，并記住這是一個(gè)反復(fù)試驗(yàn)的過程。我們建議使用 AB Tasty 或 Optimizely 等工具來測試您網(wǎng)站上的不同場景，并發(fā)現(xiàn)哪些場景能引起訪問者的共鳴。
您甚至可以將 Hotjar 工具與您選擇的 A/B 測試平臺相結(jié)合，以獲得更深入的見解。探索熱圖、觀看錄像并收集反饋，不僅了解 A/B 測試的哪個(gè)變體獲勝，還了解原因。
